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商家要求补费但我无法支付,平台却退款了,这样合法吗?

吴亮律师2025-07-04常山刑事律师

您的情况需具体分析,但平台直接退款可能涉及不当处理。根据《消费者权益保护法》,商家有权要求补偿因退错货造成的损失,若无法支付,平台不应擅自退款,这可能损害商家权益,导致法律纠纷。
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需分情况处理。1.若商家同意退款,则与商家协商补费方式;2.若商家坚持补费,你无法支付,应明确告知商家并请求平台介入调解;3.若平台直接退款给商家造成损失,你可能需承担法律责任,建议咨询专业律师,准备相应证据,以应对可能的法律诉讼。
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此问题常见处理方式为协商、投诉或诉讼。您应先与商家协商补费事宜,若协商无果,可向平台投诉或寻求消费者协会帮助;若仍无法解决,可考虑提起民事诉讼。

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