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突然收到未知快递并丢弃了该如何处理?

吴亮律师2025-08-08常山刑事律师

收到未知快递并丢弃,应先联系卖家或快递公司处理。根据《快递暂行条例》,快递应准确、安全、及时送达。未知快递可能涉及他人权益,随意丢弃可能构成侵权。若不及时处理,可能导致法律纠纷和赔偿责任。
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未知快递应妥善处理。具体操作:1.首先尝试联系卖家,说明情况,要求补发或退款;2.若卖家不配合,查找快递官网投诉电话,或直接打当地快递电话反映问题;3.若快递方未给满意答复,拨打12315消费者投诉热线,等待回复并跟进处理;4.若以上途径均无效,访问国家邮政申诉网站,提交申诉材料。
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处理未知快递的常见方式有联系卖家、投诉快递、拨打12315或邮政申诉。选择时,若快递来自购物平台,优先联系卖家;若卖家不处理,再投诉快递;若仍无解决,拨打12315或进行邮政申诉。

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